POLÍTICA DE DATACRED MONITORING
Versión: CO-2026.10.02-MON1
Fecha de vigencia: 2 de octubre de 2026
Entidad: DataCred Tech S.A.S.
NIT: 902112751-6
Propietario y fundador: Isacc Lara González
Contacto: app@datacred.org · +57 302 668 4956
1. Objeto
DataCred Monitoring es un producto de seguimiento de cambios relevantes dentro del expediente administrado por DataCred.
Su finalidad es ayudar al usuario a detectar modificaciones y recibir alertas sobre información que pueda afectar su Puntaje DataCred, perfil o expediente.
2. Naturaleza del servicio
Monitoring no es:
- una garantía contra fraude;
- un seguro;
- vigilancia de todas las bases de datos existentes;
- monitoreo de todas las cuentas bancarias del usuario;
- una promesa de que DataCred detectará cualquier cambio ocurrido fuera de sus fuentes;
- un servicio estatal de central de riesgos.
El servicio depende de la información disponible para DataCred.
3. Suscripción
Monitoring contempla actualmente planes:
- MONTHLY;
- ANNUAL.
El backend mantiene precios de producto y puede ofrecer una prueba inicial de 14 días a usuarios elegibles.
La prueba no se renueva indefinidamente. Una persona que ya haya pagado Monitoring puede ser reactivada sin una nueva prueba gratuita.
4. Cambios monitoreados
Según las fuentes y funciones activas, DataCred puede generar alertas por cambios como:
- Puntaje DataCred;
- obligaciones o líneas;
- estado de pago;
- consultas;
- datos reportados;
- disputas;
- cambios relevantes de perfil financiero;
- otros eventos que el producto incorpore expresamente.
La ausencia de una alerta no demuestra que ningún cambio haya ocurrido.
5. Frecuencia
DataCred puede ejecutar comparaciones periódicas del expediente.
La frecuencia técnica puede variar por:
- disponibilidad de fuentes;
- mantenimiento;
- volumen;
- incidencias;
- tipo de dato;
- límites del proveedor.
La descripción comercial de una frecuencia no constituye una garantía de tiempo real salvo acuerdo escrito expreso.
6. Alertas
Las alertas pueden entregarse mediante:
- push;
- correo electrónico;
- bandeja interna;
- otros canales autorizados.
La entrega depende además de:
- configuración de la cuenta;
- permisos del dispositivo;
- dirección o token válido;
- proveedor;
- conectividad;
- preferencias de notificación.
7. Preferencias
El usuario puede configurar categorías y canales cuando DataCred ofrezca ese control.
Las alertas de seguridad, fraude o consentimiento que DataCred deba enviar para proteger la cuenta o cumplir una obligación pueden tratarse separadamente de mensajes promocionales.
8. Exactitud
Una alerta refleja la información disponible al momento de su generación.
Puede existir una diferencia temporal entre:
- el evento original;
- el reporte de la fuente;
- la recepción por DataCred;
- el recálculo;
- la generación de la alerta.
Cuando un dato sea corregido o una disputa se resuelva, DataCred debe actualizar los resultados posteriores afectados.
9. Reclamos
Si una alerta revela información que el usuario considera incorrecta, puede:
- revisar el registro;
- presentar un reclamo;
- solicitar rectificación;
- aportar evidencia.
Monitoring no sustituye el procedimiento formal de reclamos.
10. Pagos
La activación paga se registra únicamente después de una confirmación válida del mecanismo de pago.
DataCred utiliza mecanismos para reducir:
- dobles cargos;
- suscripciones huérfanas;
- aplicación duplicada de pagos.
La cancelación intenta terminar primero el cobro activo antes de declarar la suscripción cancelada.
11. Cancelación
El usuario puede cancelar Monitoring por los canales habilitados.
La cancelación de Monitoring no elimina automáticamente:
- la cuenta DataCred;
- el Puntaje DataCred;
- el historial;
- obligaciones;
- información sometida a retención legal.
12. Datos personales
Monitoring utiliza información ya tratada legítimamente por DataCred y datos técnicos necesarios para generar y entregar alertas.
No convierte una autorización de monitoreo en una autorización ilimitada para fines publicitarios.
13. Seguridad
Las alertas no deben revelar en una pantalla bloqueada más información sensible de la necesaria.
Los deep links y sesiones siguen sujetos a autenticación.
14. Limitaciones
DataCred no garantiza:
- detección instantánea;
- prevención total de fraude;
- disponibilidad continua;
- que una empresa afiliada tome una decisión determinada;
- que todas las fuentes externas estén actualizadas.
15. Contacto
DataCred Tech S.A.S.
NIT 902112751-6
app@datacred.org
+57 302 668 4956
16. Ley aplicable
Esta política se interpreta conforme a las leyes de la República de Colombia y complementa los Términos de Suscripción, la Política de Tratamiento de Datos y la Política de Notificaciones.